از رفتار شهروندي تعاريف گوناگوني ارائه شده است. در برخي از رفتار شهروندي سازماني به عنوان مجموعه رفتارهاي داوطلبانه (که جزء وظايف رسمي فرد نيستند) که منجر به بهبود مؤثر وظايف و نقشهاي سازمان مي شوند، ياد شده است. رفتار شهروندي سازماني، به رفتارهاي فردي و داوطلبانه اي که باعث ارتقاي اثربخشي و کارايي عملکرد سازمان مي شود (اما مستقيماً به وسيله سيستم هاي رسمي سازمان به آن پاداش داده نمي شود) گفته مي شود (هال،382:2009).

این نوشتار نمونه فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت با عنوان مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی بصورت جامع و کامل برگرفته شده از پایان نامه کارشناسی ارشد با منابع بروز و جدید

کارکناني که از اين ويژگي برخوردارند، رفتارهايي فراتر از نقش، وظايف و شرح شغل رسمي خويش بروز مي دهند. هدف آنها از انجام اين رفتارها کسب پاداشهاي سازماني نيست و تمام تلاش خود را براي بهبود و توسعه سازمان به کار مي گيرند (تقوی، 1389: 119). رفتار شهروندی سازمانی یا به اختصار OCB اولین بار توسط اورگان  و همکارانش در سال 1983 مطمح نظر قرار گرفت و عبارت بود از رفتاری که از روی میل و اراده فردی بوده و به طور مستقیم و صریح از طریق سیستم پاداش رسمی سازمان مورد تقدیر قرار نمی گیرد، ولی باعث ارتقای عملکرد سازمان می شود. اورگان و همکارانش طرح رفتار شهروندی سازمانی را به مثابه بخشی از پژوهش های جاری معرفی کرده اند که در صددند روابط متعادلی را بین نگرش های کارکنان و عملکرد کاری ایجاد نمایند (برایفایلد و کروکت ، 1955: 424).

در دهه های اخیر رفتار شهروندی سازمانی، ساختار اصلی رشته های روان شناسی و مدیریت را تشکیل می دهد و توجه زیادی را به خود جلب کرده است. تقریبا 30 شکل متفاوت از رفتار شهروندی سازمانی وجود دارد. این رفتارها ساختارهای اجتماعی سازمان را به اصطلاح روغن کاری می کنند و انعطاف پذیری مورد نیاز را برای فعالیت نمودن از طریق رویدادهای پیش بینی نشده فراهم می سازد و هم چنین کارکنان یک سازمان را در سازگاری با شرایط بهت انگیز با شرایط بهتر، انگیزه وابسته به یکدیگر کمک می کند. (فوت و تانگ ، 2008: 943).

فهرست مطالب
1-1. تعاريف مفهومي و عملياتي اصطلاحات تحقيق    2

تعریف مفهومی رفتار شهروندی سازمانی

تعریف عملیاتی رفتار شهروندی سازمانی

مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی

1-2. رفتار شهروندی سازمانی    15
1-2-1. مقدمه:    15
1-2-2. ظهور و پیدایش رفتار شهروندی سازمانی    16
1-2-3. مفهوم رفتار شهروندی سازمانی    17
1-2-4. دو رویکرد اصلی رفتار شهروندی سازمانی    20
1-2-5. دیدگاه های صاحب نظران در مفهوم رفتار شهروندی سازمانی    22
1-2-6. ویژگی های کلیدی رفتار شهروندی سازمانی:    33
1-2-7. عوامل تأثیرگذار بر رفتار شهروندی سازمانی    33
1-2-8. پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی    35
1-2-9. نتایج فردی رفتار شهروندی سازمانی    36
1-2-10. اثرات رفتار شهروندی سازمانی بر سازمان    38
1-2-11. سیاست های تشویق رفتار شهروندی سازمانی    39

دانلود پیشینه تحقیق در مورد رفتار شهروندی سازمانی

1-3-1. تحقيقات انجام شده رفتار شهروندی سازمانی در داخل    41

1-3-2. تحقيقات انجام شده رفتار شهروندی سازمانی در کشورهای خارجی    46

1-4. نتیجه گیری    49
منابع و مآخذ